锦中融合门户系统

在数字经济迅速发展的时代背景下，“融合门户”和“在线”已成为推动城市现代化进程的重要抓手。作为中国东南沿海的重要城市，泉州市正积极拥抱数字化转型，以提升政务服务效率、优化营商环境、增强市民获得感为目标，构建集约化、智能化、高效化的数字平台体系。本文将从泉州的实际出发，系统分析“融合门户”与“在线”服务在城市治理中的作用，并探讨其未来发展方向。

一、融合门户：构建一体化数字服务平台

“融合门户”是指通过整合各类政务、企业、社会资源，打造统一的入口平台，实现信息共享、业务协同和流程再造。在泉州，这一概念已逐步落地并取得显著成效。近年来，泉州市依托“互联网+政务服务”改革，推进“一网通办”、“一网统管”等建设，形成了具有地方特色的融合门户体系。

融合门户的核心在于打破数据孤岛，实现跨部门、跨层级的信息互通。在泉州，通过建立统一的数据交换平台和业务协同机制，政府部门之间的信息壁垒被有效消除，群众办事不再需要多头跑、重复提交材料，极大提升了行政效率。例如，在行政审批领域，通过融合门户，企业设立、项目审批等事项实现了全流程线上办理，大幅缩短了审批时间。

此外，融合门户还拓展到了社会治理和民生服务领域。通过整合公安、教育、医疗、社保等多部门资源，泉州构建了覆盖城乡的智慧服务体系。市民可以通过一个平台获取各类服务信息，如预约挂号、查询社保、办理户籍等，极大地提高了便民服务水平。

二、在线服务：推动城市治理能力现代化

“在线”服务是融合门户的重要支撑，它通过网络技术手段，实现服务的即时性、便捷性和可及性。在泉州，政府大力推动“在线”服务的普及和深化，特别是在疫情防控、政务服务、市场监管等方面取得了显著成果。

在疫情防控期间，泉州依托在线平台，建立了全市统一的健康码系统，实现了人员流动的动态管理。同时，通过线上渠道，政府能够快速发布政策信息、回应公众关切，提升了应急管理能力和公共服务水平。这一过程中，“在线”服务不仅保障了疫情防控工作的科学有序进行，也增强了市民对政府的信任感和满意度。

在政务服务方面，泉州持续优化“闽政通”APP、“泉州通”等平台，集成多项高频事项，实现“掌上办、就近办、一次办”。通过简化流程、优化界面、提升用户体验，这些平台已经成为市民日常生活中不可或缺的工具。与此同时，政府还通过大数据分析，精准识别群众需求，提供个性化服务，进一步提升了服务的针对性和有效性。

三、融合门户与在线服务的协同效应

融合门户与在线服务并非孤立存在，而是相互依存、互为支撑的关系。融合门户为在线服务提供了基础架构和数据支持，而在线服务则通过实际应用场景，验证和优化融合门户的功能和性能。

在泉州，这种协同效应已得到充分体现。例如，在招商引资领域，通过融合门户整合招商政策、项目信息、企业服务等内容，形成一站式招商平台，同时通过在线服务为企业提供咨询、对接、跟踪等全流程支持。这不仅提升了招商引资的效率，也增强了企业的投资信心。

在教育领域，泉州通过融合门户整合教育资源，建立统一的在线学习平台，为学生和教师提供丰富的教学资源和互动空间。疫情期间，这一平台成为“停课不停学”的重要保障，确保了教育质量的稳定。

四、面临的挑战与应对策略

尽管融合门户和在线服务在泉州取得了显著进展，但在实际运行中仍面临一些挑战。首先，数据安全和隐私保护问题日益突出，如何在提升服务效率的同时，保障个人信息安全，是亟待解决的问题。其次，部分基层单位对数字化转型的认识不足，存在“重硬件、轻软件”现象，导致平台利用率不高。此外，不同部门之间的数据标准不统一，影响了信息共享的效率。

针对这些问题，泉州应采取一系列应对措施。一是加强顶层设计，制定统一的数据标准和安全规范，确保信息流通的安全性和规范性；二是加大培训力度，提升各级干部和工作人员的数字化素养，增强其对融合门户和在线服务的理解和运用能力；三是推动技术创新，引入人工智能、区块链等先进技术，提升平台的智能化水平和用户体验。

五、未来展望：打造智慧城市新标杆

随着5G、物联网、人工智能等新技术的不断发展，融合门户和在线服务将在泉州乃至全国范围内迎来更广阔的发展空间。未来，泉州应以“智慧城市”建设为目标，进一步深化融合门户和在线服务的应用，推动城市治理能力现代化。

具体而言，泉州可以探索建立更加智能的城市大脑，通过数据驱动决策，实现城市运行的精细化管理。同时，推动“数字政府”向“智慧政府”转变，提升公共服务的智能化水平，增强市民的获得感和幸福感。

此外，泉州还应注重与周边城市的协同发展，通过区域联动，实现资源共享、优势互补，共同打造更具竞争力的数字城市群。这不仅是泉州自身发展的需要，也是推动区域经济一体化的重要举措。

六、结语

融合门户和在线服务是数字化转型的重要载体，也是推动城市高质量发展的关键路径。在泉州，这一理念已被广泛接受并付诸实践，取得了初步成效。然而，数字化转型是一项长期工程，需要持续投入、不断优化和创新发展。

未来，泉州应继续坚持以人民为中心的发展思想，以融合门户和在线服务为抓手，不断提升城市治理能力和公共服务水平，为建设更加智慧、宜居、宜业的城市奠定坚实基础。